Casinia ️ Casinian virallinen nettikasinosivusto Suomessa

Valitustiimi puuttui asiaan ja kommunikoi kasinon kanssa, mikä vahvisti, että kotiutukset lopulta käsiteltiin. Itävaltalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Pelaaja vahvisti maksun vastaanottamisen 20 päivän kuluttua ilmaistaen tyytymättömyytensä viivästymiseen. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi, kun pelaaja oli vastaanottanut voitot. Saksalainen pelaaja kohtasi vahvistusongelman Rabonan kanssa, mikä esti hänen kykyään nostaa varoja.

Pelaajan voitto on jumissa “viimeisessä vaiheessa”.

Odotettuaan neuvottua 14 päivää hän vahvisti lopulta saaneensa voittonsa. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi onnistuneen tapahtuman vahvistamisen jälkeen. Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt kaksi 500 euron käteisnostoa 19. Useista viesteistä ja viivästymisvakuutuksista huolimatta varoja ei ollut talletettu hänen tililleen. Olimme neuvoneet häntä odottamaan nostojen käsittelyä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että molemmat nostot oli vastaanotettu.

Pelaajan palkintokokoelmassa on toimintahäiriö.

Puolalainen pelaaja oli kokenut jatkuvia kotiutusongelmia online-kasinolla. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli käytettävissä, hän pelasi rulettia ja urheiluvedonlyöntiä eikä käyttänyt bonuksia. Kreikkalainen pelaaja kohtasi ongelmia viivästyneiden kotiutusten kanssa Rabonasta huolimatta päivittäisten rajoitusten noudattamisesta. Kaksi hänen kotiutustaan (800€ ja 500€) peruttiin perusteettomasti, ja hänellä oli heinäkuun lopulta kolme aktiivista nostopyyntöä yhteensä €. Yhteydenpito asiakaspalveluun tarjosi vain automaattisia vastauksia.

Valitus ratkaistiin, kun pelaaja varmistui ja tili avattiin uudelleen. Pelaajan itsensä sulkeminen epäonnistui, sillä hän pystyi tekemään talletuksen uudelleen. Kanadalainen pelaaja on yrittänyt lunastaa mainostetun bonuksen onnistumatta. Saksalainen pelaaja kohtaa toistuvan virhekoodin 211 pelatessaan Ancient Fortunes Poseidon Megaways -kolikkopeliä, mikä vaikuttaa hänen jättipottikokemukseensa.

Kreikkalainen pelaaja oli tehnyt kaksi nostopyyntöä, joita ei ollut käsitelty kasinon ehdoissa määritellyn kolmen työpäivän kuluessa. Toistuvista tiedusteluista huolimatta hän sai edelleen saman yleisen vastauksen vetäytymistensä turvallisuudesta. Ongelma ratkesi, kun valitustiimi puuttui asiaan ja vahvisti, että hänen tilinsä oli vahvistettu ja kasino hyväksyi noston.

Koska tämä ei ollut ongelma, jota emme voineet ratkaista, olimme hylänneet valituksen. Saksalainen pelaaja pyysi toistuvasti tilin sulkemista, mutta kasinotuki jätti hänet huomiotta 1. Huolimatta lisäpyynnöistä ja varojen talletuksesta, hänen tilinsä oli avoinna 20. Kantelu päätettiin, koska jatkotoimiin tarvittavia todisteita ei toimitettu.

Espanjalainen pelaaja oli tallettanut kasinolle 700 USDT, voittanut ja yrittänyt kotiuttaa yhteensä 1480 USDT. Kasino oli rajoittanut kotiutussummia ja peruuttanut jäljellä olevat kotiutusyritykset. Pelaaja ei ollut saanut apua asiakaspalvelusta ja oli halunnut nostaa loput. Kun pelaaja oli tehnyt valituksen, olimme pyytäneet lisätietoja kotiutusongelmasta ja pelaajan tilin vahvistuksen tilasta. Kasino oli vastannut ilmoittamalla, että kotiutukset peruutettiin puutteellisen tilin vahvistuksen vuoksi.

Kasinon kanssa käydyn ulkoisen keskustelun jälkeen se oli lopulta valmis harkitsemaan päätöstään uudelleen ja päätti maksaa pelaajalle. Pelaaja vahvisti onnistuneensa kotiutuksen yli 2 kuukautta nostopyynnön tekemisen jälkeen. Ongelma ratkaistiin nopeasti valituksen lähettämisen jälkeen, joten päätimme asian “ratkaistuna”. Puolalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Pelaajan yritykset sulkea tilinsä on jäänyt huomiotta.

Pelaaja oli käyttänyt “Bonus Crab” -peliä ja casino Casinia kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen hän oli voinut kotiuttaa 500 euroa, jolloin jäljellä oli 1700 euroa. Kasino kuitenkin vähensi jäljellä olevan saldon. Kasino oli selittänyt, että pelaaja oli teknisen virheen vuoksi voinut nostaa enemmän kuin bonukselle asetetun 100 euron enimmäisrajan.

Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, emme voineet jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja. Itävaltalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä 20. Maaliskuuta 2024 lähtien, ja hänelle kerrottiin jatkuvasti viiveestä. Huolimatta ehdoista, joiden mukaan maksun olisi pitänyt tapahtua kahden tai kolmen arkipäivän kuluessa, pelaaja ei ollut saanut vastausta sähköposteihinsa. Hän oli pelannut ja panostanut oikealla rahalla ja bonuskrediitillä. Väliintulomme ja pelaajan kanssa käynnin jälkeen saimme selville, että maksu oli onnistuneesti käsitelty ja ongelma ratkaistu.

Kreikkalainen pelaaja pyysi 300 euron kotiutusta Rabona-kasinolta, joka oli ollut vireillä yli kolme viikkoa. Lisävaroista huolimatta kasino rajoitti maksimipanoksensa 10 euroon. Hän ilmaisi huolensa viestinnän puutteesta ja useista vakuutuksista varojensa turvallisuudesta ilman mitään edistystä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja suoritti onnistuneesti KYC-prosessin, sai maksunsa ja palasi tililleen. Hän vahvisti, että kaikki kotiutukset oli käsitelty, vaikka hän pani merkille pitkän odotusajan ja KYC-prosessin aikana kohtaamat haasteet. Baden-Württembergin pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä.